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FAQs2020-04-07T16:03:42+00:00

Domande frequenti

Posso ordinare delle parti di ricambio?2020-04-10T10:53:10+00:00

Sì, è possibile acquistare pezzi di ricambio quali aste, lenti, naselli.
Per conoscere i prezzi e le disponibilità, invia una mail a info@otticoroggero.com

I vostri prodotti sono originali al 100% ?2020-04-10T10:54:56+00:00

Sì, tutti gli articoli venduti da Ottico Roggero sono originali al 100%.
Tutti gli occhiali vengono inviati con la custodia originale, rigida o morbida a seconda del modello e ove previsto dalla casa produttrice, con microfibra, scatola ed eventuali accessori.
Anche tutti gli strumenti vengono spediti con packaging originali e completi di accessori previsti dalla casa fornitrice.

Ho il dubbio di aver pagato due volte lo stesso ordine!2020-04-10T10:54:18+00:00

Se pensi di aver pagato due volte lo stesso ordine, non devi preoccuparti.
Ti restituiremo immediatamente l’importo doppio che ci hai erroneamente accreditato.

Come posso pagare il mio acquisto?2020-04-10T10:56:51+00:00

Prima di concludere l’acquisto potrai scegliere tra quattro diverse modalità di pagamento:

  • Carta di credito,
  • PayPal,
  • Bonifico,
  • Satispay.

Concluso l’acquisto vedrai l’indicazione per procedere al pagamento.

Posso effettuare un reso di un occhiale?2020-04-10T10:58:04+00:00

Sì, è possibile rendere il prodotto ricevuto entro 30 giorni dalla consegna seguendo le nostre regole sul recesso.
Innanzitutto devi contattarci e aspettare la nostra e-mail con le relative istruzioni.
Il prodotto non deve essere stato utilizzato, non deve essere danneggiato né sporco. Inoltre deve essere restituito nella custodia e nell’imballo originale.

In quanti giorni riceverò il mio ordine?2020-04-10T10:45:59+00:00

Se l’occhiale è disponibile in stock, ti notificheremo la partenza del pacco nell’arco di 1 giorno lavorativo.
Se l’articolo non è disponibile nei nostri magazzini, riceverai una e-mail con la segnalazione dei giorni di attesa.
Dal momento della spedizione, i tempi di gestione dipendono dal corriere.

I pagamenti con carta di credito sono sicuri sul vostro sito?2020-04-10T10:50:04+00:00

I pagamenti con carta di credito sono sicuri al 100%.
I dati immessi durante il pagamento vengono trasferiti direttamente sui server sicuri, che si servono del protocollo di sicurezza SSL3 con crittografia 128Bit, lo standard di sicurezza più elevato con certificazione lato server, che li trasmette quindi ai circuiti autorizzativi internazionali.

Acquistando gli occhiali online sul sito ho diritto ad una garanzia?2020-04-10T10:59:35+00:00

Sì, tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 24 mesi che copre i difetti di produzione e non i danni provocati dal normale utilizzo dell’articolo.
Per valutare se un difetto è coperto da garanzia puoi contattarci tramite i nostri canali.
Eventuali parti di ricambio non incluse nella garanzia, possono essere fornite a pagamento.